Premisas
  • Multinacional de educación con target definido.
  • Sector tradicional y en ampliación en varios países.
  • Excesivo número de páginas web.
  • Contenido duplicado.
Objetivos
  • Organización de la comunicación a nivel internacional.
  • Más conocimiento de su audiencia y comportamiento.
  • Implantación e integración de herramientas de gestión de alumnos.
  • Digitalización de la marca.
Datos
  • 200.000 visitas en la web.
  • 1.300 descargas de la app.
  • 42% tasa de apertura de correos.
  • 60 landing pages segmentadas.
  • 50 plantillas de email marketing.
  • 25 automatizaciones para calificación de leads.

La EOM -Escuela de Osteopatía de Madrid- es una empresa líder en su segmento de educación, con enfoque en la formación en Osteopatía para profesionales de la Fisioterapia. Casi 30 años de actuación en el mercado global confirman su calidad de gestión y profesorado. Su sede principal en Alcalá de Henares (Madrid) y sus centros de educación abarcan todas las provincias españolas. Además, la EOM cuenta con sedes propias en Italia y Portugal y equipo en Asia, Oriente Medio, América del Norte, América Central y América del Sur.

La expansión alcanzada necesitaba potenciar la visibilidad de su marca, unificar sus modelos de negocio, conocer su audiencia y desarrollar una estrategia de Inbound Marketing, con crecimiento estable y acciones específicas dentro del embudo de conversión, utilizando una plataforma de gestión como apoyo.

Desarrollo de la consultoría Inbound:

UVE revisó todas las necesidades principales a través de una consultoría previa teniendo en cuenta los buyer persona, necesidades internas, situación actual y proyectos de expansión. EOM tenía un equipo interno a cargo de las funciones de Marketing pero no tenía una metodología de trabajo; lo principal fue establecer una organización dentro del equipo y un buen funcionamiento de la comunicación interna para construir un flujo efectivo en sus tareas, con implantación de la metodología KANBAN a través de la herramienta Trello. De esta forma, las actividades de cada integrante fueron organizadas de acuerdo a criterios de prioridad y complejidad.

pagina-web-eom-internacional

En un segundo momento, con la observación de sus datos analíticos, perfiles de alumnos y antiguos alumnos, planificamos la unificación de la marca bajo una web internacional. Así nació el proyecto EOM Internacional. Respaldada desde un principio por una estrategia de Inbound Marketing, esta página fue pensada para seguir flujos de información para cada buyer persona, albergar contenido de interés específico en landing pages con formularios inteligentes de conversión y automatizaciones. Los contenidos de sus artículos estaban marcados por las conclusiones de nuestros análisis de keywords y comportamiento del usuario, y nuestra escucha activa de la audiencia en redes.

Teniendo en cuenta la estructura interna de producción de contenido audiovisual desarrollamos el plan EOM Academy, donde se crearon vídeos informativos como píldoras de Osteopatía para los interesados, alumnos y antiguos alumnos.

Esta nueva web tiene varios factores que fueron creados para suplir la necesidad de los buyer persona identificados al principio de la implantación. UVE desarrolló esta web como paraguas para todas las sedes, con información sobre sus actividades a nivel internacional, al mismo tiempo que generaba visibilidad y por tanto matrículas de alumnos en cada sede. Dada la necesidad de modernización de la marca, también desarrollamos una aplicación nativa iOS y Android para que la información estuviera presente en todo momento para el usuario mobile, principalmente fisioterapeutas interesados en la formación.

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1.315 usuarios mensuales activos.

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Datos demográficos

Auditoría de marca y producción de contenido:

El escenario inicial mostraba una competencia que continuaba creciendo más y más en su sector, por lo que la estrategia de marketing de la marca se había quedado obsoleta y se ponía de manifiesto la necesidad de un entramado más complejo, más digital y más 360. La institución se encontraba en plena transición hacia la transformación digital y decidió pedir ayuda para conseguir aplicar una inteligencia específicamente diseñada para esa etapa que atravesaba.

Su comunicación de marca no estaba resultando efectiva, por lo que necesitaba una agencia como extensión de su equipo: eran necesarias estrategias que dotaran de eficiencia y agilidad a su equipo interno. Los primeros pasos para abordar su estrategia de comunicación y la optimización de su contenido fueron:

Valorar la efectividad de los canales de comunicación usados.

Segmentar su audiencia.

Hacer una escucha activa de su audiencia en redes.

Estudiar su competencia.

Analizar las acciones que habían llevado a cabo hasta el momento.

Hacer una auditoría de contenidos.

Una vez determinada cuál era su presencia digital y analizadas las nociones de su equipo acerca de posicionamiento orgánico, situamos KPIs y procedimos a estudiar cómo llegar a ellos. El equipo necesitaba unas pautas de SEO en la producción de contenidos: la institución producía, pero no optimizaba de cara a las búsquedas del usuario y al funcionamiento de los buscadores. En UVE somos muy conscientes del dinamismo del sector al que nos dedicamos, en constante actualización y mejora, por lo que consideramos vital hacer un enfoque extremadamente up-to-date. Esto nos llevó a no centrarnos únicamente en el contenido, sino a dar el papel relevante a la intención de búsqueda del usuario y a la interpretación semántica de los criterios, yendo acorde a las últimas actualizaciones en el algoritmo de Google y a los últimos avances en IA.

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Trimestre anterior y actual

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Análisis de tráfico

Ambas, la mejora del posicionamiento orgánico en buscadores y la optimización de contenido, eran necesidades para la Escuela no solo para aumentar su visibilidad de cara a su audiencia sino para seguir teniendo un lugar de referencia dentro de la comunidad científica no solo las publicaciones, sino la reputación web y el impacto social tienen un papel determinante en la clasificación de la institución en journals como SCImago.

Resumen de las acciones:

Revisión y establecimiento del tono de las comunicaciones en sus distintos formatos: notificaciones por correo, redes sociales, campañas de email marketing...

Resolución de incidencias negativas en canales sociales y diseño de una respuesta acorde a la reputación y misión de la institución, sin perjuicio de la presencia online de la marca EOM.

Fijación de pautas SEO para el equipo en publicaciones en redes, con especial énfasis en los metadatos y el etiquetado en YouTube.

Revisión de materiales, tanto en producción como ya publicados. De esta forma, ahora el contenido ayuda a posicionar a la empresa como experta en su sector, generando autoridad web y mantienendo una mejora progresiva de su reputación online.

Refuerzo SEM en la celebración de jornadas presenciales celebradas tanto en España como internacionalmente.
landing-eom-internacional
18
interacción en los correos
42
tasa de apertura de correo

60
landing pages segmentadas

1.300
descargas de la app

2.300
nuevos leads

50
plantillas de correo

25
automatizaciones

200.000
visitas a la web

Sus números actuales reflejan las acciones implantadas por UVE en 9 meses.

Las acciones dieron resultados positivos desde el primer momento, y la captación por medios orgánicos se incrementó al igual que las acciones en redes, el tráfico a la web, la asistencia a jornadas, y el número de leads. Toda nuestra consultoría fue planificada y ejecutada para que la Escuela de Osteopatía de Madrid pudiera seguir con su crecimiento exponencial en todo el mundo.

 

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