Los consumidores actuales conectan, valoran, demandan y comparten información sobre el producto como nunca antes lo habían hecho. Esto pone de manifiesto la necesidad que tiene cualquier e-commerce, del tamaño que sea, de crear y mantener una cuidada presencia online que sirva de carta de presentación ante las consultas de los consumidores potenciales.

Tu audiencia

Tus potenciales consumidores no quieren que les llamen por teléfono para venderles productos ni servicios. Tienen la potestad de elegir en qué invierten su tiempo y prefieren clicar en banners que captan su atención que aguantar minutos de publicidad impuesta en televisión, que ni siquiera se creen.

Tu audiencia confía en las valoraciones que lee, recaba información de forma activa en tu web y habla con sus familiares y amigos de las marcas y productos que le han proporcionado una experiencia positiva.

La estrategia

El inbound marketing enfocado a un comercio electrónico permite a la tienda online beneficiarse de la revolución de los medios sociales y atraer a los consumidores a su marca y producto, generando tráfico en sus redes y en su web.
El e-commerce que invierte en una estrategia de inbound marketing ve subir sus ventas online, disminuye su gasto de adquisición de clientes y retiene mejor a sus clientes existentes.

¿Cómo hacer un uso eficaz del contexto en el que se encuentra tu e-commerce?

  • Optimiza tu web.
  • Crea contenido y estudia a tu audiencia para saber cuándo es el momento ideal de hacérselo llegar, y cómo.
  • Alimenta tus redes sociales y escucha tanto a tu audiencia como a tu competencia: es parte de la estrategia.
  • Procura generarle una experiencia positiva al usuario en cualquier posible interacción con tu marca, desde tu web y redes hasta tu tienda física.
  • Recoge y analiza datos y métricas para ir depurando la estrategia según los resultados y el comportamiento de tu audiencia.
Fotografía de artículo: @auxoiux

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