Premisas
  • Empresa de retail con un modelo tradicional de venta.
  • Equipo digital del cliente aún por crearse.
Objetivos
  • Cambio cultural hacia la transformación digital.
  • Implantación estrategia omnicanal.
  • Canal online como prescriptor de la marca.
  • Venta por Internet.
Datos
  • Facturación e-commerce Leroy Merlin:
    • En 2010: 0€
    • En 2016: 25.000.000€

Amediados de 2010, recibimos una llamada de Leroy Merlin. Nos contaron que estaban iniciando una transformación digital total donde quizá UVE Agency podría ayudarles.

Desde entonces han pasado más de 6 años y más de 100 proyectos.

Hemos dedicado más de 50.000 horas de trabajo y hoy, Leroy Merlin no se entendería sin su canal de venta online, su estrategia omnicanal o la total integración digital de sus departamentos.

Durante todo este tiempo, han trabajado más de 40 personas del equipo UVE. Ha habido bodas, hijos, separaciones, viajes, risas y agobios, muchos agobios. En definitiva, ha pasado toda una vida. Porque 6 años en nuestro sector es toda una vida, durante la que hemos mejorado, aprendido y nos hemos vuelto expertos en lo nuestro.

En la transformación digital de Leroy Merlin, UVE Agency ha colaborado en proyectos como la creación del nuevo canal e-commerce, donde hoy en día se venden más de 88.000 referencias diferentes. Hemos creado configuradores de producto imposibles. ¿Quién nos diría que era posible construir un armario a medida en una aplicación?. Hemos diseñado apps para teléfono, tablet o incluso para Smart TV, cuando creíamos que nadie utilizaba las aplicaciones de Smart TV. Hemos hecho de todo.

Hemos participado en proyectos que han durado más de dos años y que parecía que nunca iban a acabar. Hemos desarrollado aplicaciones para Facebook, diseñado el canal de Youtube y Twitter, participado en proyectos preciosos (y ecológicos) para poder evaluar la calificación medioambiental de tu casa. Hemos participado en cientos de promociones y operaciones comerciales, creado aplicaciones para las tiendas físicas donde los clientes pueden ver los miles de productos que no están en la tienda por razones obvias de espacio, hemos mandado millones de e-mails al mes. Sí, sí. Millones (seguro que has recibido alguno).

Ha habido épocas en las que hemos tenido hasta 15 personas trabajando en las oficinas de Leroy Merlin preparando y gestionando los contenidos. Hemos aprendido a hacer e-commerce más allá de los listados, fichas de producto y el botón comprar. Hemos aprendido qué es el richrelevance, el upselling, el crosselling, el acarreo, el click and collect o lo que es el efecto ROPO. Nos hemos convertido en expertos de la mano de un experto.

En los últimos 6 años Leroy Merlin ha crecido, se ha transformado y se ha adaptado. Nosotros también.

¡Muchas gracias Leroy Merlin!

Por todas estas razones nos encantaría seguir escribiendo historias como esta. Llámanos y quien sabe… Quizá te ayudemos a revolucionar tu empresa.